#เข้าใช้งาน KKU Mail ไม่ได้ ? 
#ติดปัญหา MFA แก้ไขได้ง่ายๆ ใน 3 ขั้นตอน

สำหรับนักศึกษา อาจารย์ บุคลากร มข. และศิษย์เก่า ที่พบปัญหาการยืนยันตัวตน (MFA) สามารถทำตามวิธีนี้เพื่อรีเซ็ตและกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

✅ สิ่งที่ต้องเตรียม:

แอป ThaID (ลงทะเบียนยืนยันตัวตนให้เรียบร้อย)

เครื่องคอมพิวเตอร์ (สำหรับการตั้งค่าที่สะดวกกว่า) หรือใช้แค่โทรศัพท์มือถือเครื่่องเดียวก็ได้

? 3 ขั้นตอนการแก้ปัญหา:

1️⃣ รีเซ็ตผ่านมือถือ: เข้าไปที่ https://ssonext.kku.ac.th/reset-mfa (ใช้ Username ตัวพิมพ์เล็กทั้งหมด)
2️⃣ ยืนยันตัวตน: ระบบจะพาไปที่แอป ThaID เพื่อกด Verify (ผ่านขั้นตอนนี้จะใช้งานอีเมล์ได้ปกติแล้ว)
3️⃣ ตั้งค่าใหม่: เมื่อรีเซ็ตแล้ว แนะนำให้ไปที่ https://i.kku.ac.th เพื่อเพิ่มการยืนยันตัวตนผ่านแอป Microsoft Authenticator (สแกน QR Code ผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์)

? ศึกษาคู่มือแบบละเอียด:

วิธีการรีเซ็ต: https://colib.kku.ac.th/e-doc/ResetMFA.pdf

วิธีตั้งค่า MFA: https://kku.world/mfaguide

? International Students: Please contact Admin for assistance.

ช่องทางติดต่อสอบถามหรือขอความช่วยเหลือ

               หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม สามารถติดต่อทีมแอดมิน (Helpdesk สำนักเทคโนโลยีดิจิทัล) ได้ตามช่องทางดังนี้:

• ติดต่อด้วยตนเอง: ชั้น 1 Helpdesk สำนักเทคโนโลยีดิจิทัล
• โทรศัพท์: 043-009700 ต่อ 42001
• แจ้งปัญหาออนไลน์: https://ssonext.kku.ac.th/support
• IT Support AI Chatbot: https://software.kku.ac.th/kb1/kb/
  
  #KKUMail #MFA #KKU #สำนักเทคโนโลยีดิจิทัล #มหาวิทยาลัยขอนแก่น